OBJETIVO

Através do curso de Operador de Caixa o aluno conhecerá a função que dá nome ao curso, os equipamentos de trabalho, as informações necessárias para realizar de forma correta transações financeiras, práticas de merchandising e direitos do consumidor. E com o conhecimento adquirido durantes as aulas verificará corretamente a veracidade de documentos de identificação, além de formas de pagamentos, como dinheiro, cheque, carão de credito, boleto bancário e notas promissórias.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

01 - INTRODUÇÃO AO CURSO DE OPERADOR DE CAIXA Nesta aula o aluno entenderá no primeiro momento como funcionará o curso, depois vai acompanhar através de documentos previamente “armazenados” na interface do Windows 8, temas como, motivação e automotivação, proatividade, dicas para se manter automotivado e as qualidades e habilidades necessárias em um perfil ideal de operador de caixa e profissional no geral. 02 - O OPERADOR DE CAIXA E SUAS MÚLTIPLAS FUNÇÕES Nesta aula o aluno conhecerá os detalhes do dia a dia do operador de caixa, verá que ele não apenas finaliza as vendas, mas tem muitas outras funções e atribuições. Verá também quais são as suas ferramentas e trabalho e alguns tem que fazem parte da operacionalização. 03 - TRANSAÇÕES FINANCEIRAS - DINHEIRO Nesta aula faremos uma introdução das transações financeiras, conheceremos algumas formas de pagamento, mas será focado principalmente no pagamento em dinheiro, o aluno verá sobre a história do dinheiro e a história do dinheiro no Brasil. O aluno aprenderá a identificar tanto as cédulas da primeira família, quanto da segunda família do real, incluído as nossas moedas. 04 - TRANSAÇÕES FINANCEIRAS - CHEQUE Nesta aula o aluno conhecerá o que é o cheque, que além de ser a forma de pagamento, também é um documento. A forma como ele pode ser emitido e agentes para esta transação. Também veremos os dados que estão presente no cheque e alguns cuidados para manter a segurança quando recebemos um cheque como pagamento. 05 - TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – CARTÕES, BOLETO E NOTA PROMISSÓRIA Nesta aula o aluno conhecerá o que é o cartão de crédito, boleto e nota promissória, como são feitos os pagamentos destes títulos de credito. Também veremos os dados que estão presente nos cartões, boletos, nota promissória e alguns cuidados para manter a segurança quando recebemos estes tipos de pagamento. 06 - COMPROVANTES E DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO Nesta aula o aluno aprenderá quais são os principais documentos de comprovação, como recibo, cupom fiscal e nota fiscal paulista. Também conhecerá os principais dados presentes nos documentos de identificação, como a cédula de identidade e carteira de habilitação. 07 - MATEMÁTICA APLICADA À OPERAÇÃO DE CAIXA Nesta aula falaremos sobre a matemática aplicada ao dia a dia da operação de caixa. Como calcular porcentagem, desconto e juros. 08 - MERCHANDISING Nesta aula os alunos entenderão o que é marketing e merchandising. Aprender a história do marketing no Brasil, técnicas de merchandising, a diferença entre a compra planejada e a por impulso. E os principais materiais de merchandising usados em um estabelecimento. 09 - PROFISSÃO E SAÚDE Nesta aula abordaremos a saúde do operador de caixa, o aluno conhecerá os riscos desta função, como ele deve se prevenir, além de como se preparar para um dia de trabalho fazendo o uso da ginastica laboral. Também verá o que é Ergonomia e a Norma Regulamentadora 17, referente ao trabalho dos operadores de checkout.

PERFIL E INFORMAÇÕES